Comment puis-je me créer un compte sur Henry Lemoine ?
Pour créer un compte sur le site Henry Lemoine, il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Mon Compte" en haut à droite et sur « Vous n’avez pas de compte ? Créez-en-un »
Vous devrez alors renseigner des informations obligatoires (nom, prénom, adresse mail et mot de passe), accepter la politique de confidentialité et valider.
Bienvenue, votre compte est créé !
Je suis un professeur, un conservatoire ou une école de musique, comment obtenir un compte Professionnel ?
Pour profiter des tarifs et offres dédiés en tant que professionnel vous devez vous créer un compte en remplissant le formulaire d’inscription comme n’importe quel utilisateur (cf Comment puis-je me créer un compte sur Henry Lemoine ?) et cocher OUI à la section « Professionnel ? » en y renseignant les disciplines enseignées.
Vous recevrez par la suite un mail de confirmation vous demandant de nous faire parvenir votre justificatif de statut de Professionnel.
J’ai perdu mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Pour modifier votre mot de passe, cliquer sur l'onglet "Mon Compte" en haut à droite, puis sur « Mot de passe oublié ?» . Il ne vous reste plus qu’à vous laisser guider !
Comment retrouver mes achats ?
Pour retrouver votre historique d'achat et de commandes, rien de plus simple, connectez-vous et rendez-vous sur votre compte à la section “Historique” ! Vous aurez le détail de toutes vos commandes passées et vos factures.
J’ai besoin d’une facture suite à mon achat, où la retrouver ?
Vous recevrez dans un premier temps une facture jointe au mail de confirmation d’expédition de votre commande.
Vous pourrez également la retrouver dans votre Compte, à la rubrique “Historique” en cliquant sur “Mes factures” dans le détail de la commande en question.
J’aimerais modifier mes données personnelles, comment faire ?
Dans mon Compte après que vous vous soyez connecté, vous pouvez modifier vos données personnelles telles que votre nom, votre prénom ou votre adresse mail
Vous pourrez également modifier votre mot de passe et modifier vos préférences d’inscription à notre merveilleuse newsletter.
Mes données personnelles sont-elles revendues ?
Soyez tranquille, nous ne revendrons, louerons ou ne donnerons jamais vos données personnelles. Ce n’est pas le genre de la maison !
Le site est-il sécurisé ?
Vous voyez le petit cadenas devant l’url du site henry-lemoine.com de votre navigateur internet ? Oui ? Parfait ! Cela veut dire que nous avons un certificat SSL garantissant une navigation sécurisée. Il vous suivra sur toutes les pages de notre site internet, jusqu’à celle de paiement sur le serveur sécurisé de notre banque.
Où sont stockées mes données bancaires ?
Nous ne stockons aucunes données bancaires, elles ne sont pas gardées en mémoire sur notre serveur.
Lors du paiement par CB les données bancaires sont envoyées via le système sécurisé de paiement MONETICO du C.I.C. Crédit Mutuel, seul à recevoir les informations bancaires.
Comment supprimer mon compte ?
Vous êtes certain de vouloir nous quitter ? Bon d’accord…☹, envoyez-nous donc votre demande via le formulaire de contact !